카드 결제 : 전체 또는 부분 환불 시 결제하신 수단으로만 진행이 가능합니다.

휴대폰결제 : 결제 당월 전체 환불 시 결제하신 수단으로만 가능하며, 익월 또는 부분 환불 시에는 결제사 고객센터에 문의를 하셔야 합니다.

큐어31에서 취소 완료되었더라도 각 카드사 사정에 따라 최종 환불까지 영업일 기준 최대 10일 소요될 수 있습니다.

단순 변심의 경우 배송비는 6,000원입니다. (기존 배송비 + 회수 비용)

접수 후 6,000원 차감 환불로 반품/교환이 진행됩니다.

*단, 사용 후에는 단순 변심으로 인한 교환 및 환불이 불가하며, 반송품 확인 및 재배송까지 최대 7~10일이 소요될 수 있습니다.

택배사 측으로 회수 요청 -> 택배사에서 고객님 댁으로 방문 및 제품 회수 -> 회수 택배지에서 물류창고로 입고 -> 물류창고에서 본사로 입고

최종으로 본사로 입고되어 제품 확인 후 새로운 제품의 재배송 진행을 과정을 거치게 되어 일정 소요가 되는 점 양해 부탁드립니다.

고객센터(1544-1625) 또는 카카오 상담톡으로 교환 및 반품 요청하시면 저희 쪽에서 택배사 쪽으로 회수 진행을 요청합니다. 요청일로부터 1~3일 이내로 회수 담당 택배기사님이 방문할 예정입니다.

로그인 후 마이페이지 > 주문 내역 조회 > 주문 번호 클릭 > 주문 취소로 진행해주시면 됩니다.

주문 취소는 출고 전에만 가능하며 출고 이후 주문 취소를 요청하신 경우 반려될 수 있습니다.

입금 전 상태 : 주문 내역 조회에서 주문 취소 후 재주문 부탁드립니다.

결제 완료 상태 : 같은 가격의 제품으로만 교환할 수 있습니다.

제품 교환 요청 시, 고객센터(1544-1625) 또는 카카오 상담톡으로 문의 부탁드립니다.

출고 완료 상태 : 단순 변심으로 인한 제품 교환이 불가합니다.

고객센터 운영 시간 10:30~16:30

점심시간 11:30~13:00

제품이 출고되면 물류센터에서 각 배송지의 대리점 또는 집하점으로 제품이 이동하게 됩니다.

이동하는 과정이나 상하차 작업 중인 경우에는 문자메시지 또는 알림톡으로 운송장 번호를 받아보셨음에도 내역 조회가 되지 않으니, 송장 번호 조회는 출고 당일 늦은 오후 또는 익일 오전 중으로 확인 부탁드립니다.

제품 주문 후 익일 평일 오후 1시 전의 경우 카카오 상담톡 혹은 고객센터 (1544-1625)로 문의주시면 확인 후 변경해드리도록 하겠습니다.

고객센터 운영시간 10:30 ~ 16:30 (토요일, 공휴일 제외)

점심시간 11:30 ~ 13:00

구매 금액 30,000원 이상 시 무료배송되며 30,000원 미만 구매 시 선불 배송비가 추가됩니다.

단 배송비 프로모션 등 각 상품별로 배송비에 일부 차이가 있을 수 있습니다. 

(도서/산간 지역의 경우 배송비가 추가됩니다.)

평일 오후 1시 결제 완료 기준으로 출고됩니다.

배송 상태가 준비 중일 경우, 제품 포장이 완료되어 주문 취소가 되지 않으며 출고 후 1-2일 소요됩니다. 

(도서/산간지역, 택배사 사정에 따라 배송 일정이 달라질 수 있습니다.)

평일 오후 1시 이전 결제 완료 시 당일 출고됩니다. (주말, 공휴일 제외)

단 명절 및 물류센터의 특수한 상황에 따라 일정은 변동될 수 있습니다. 

주문서 내 휴대폰 번호가 공란이거나 오기재된 경우 자동으로 발송되지 않습니다. 

주문 후 7일내 미입금 시, 주문이 자동 취소됩니다.

따라서 주문 후 반드시 7일 이내 결제를 해주셔야 주문이 완료됩니다. 

무통장 입금 (가상게좌)을 선택하여 주문해주신 뒤 결제완료가 된 주문 건에 한하여 현금영수증 발행이 가능합니다.

주문 및 결제 완료 후, 구매자분의 주문 조회 탭에서 직접 현금영수증 신청 및 발행이 가능합니다.